唐山市路南区:华银 设置公平待客督导主管

admin 1个月前 (02-29) 快讯 2 0

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华南银行积极推动公平待客原则,设立「金融消费者保护暨公平待客原则管理委员会」,由总经理督导业管单位落实对客户的权益保障,并设置专责单位,另于各业务主管单位设置「金融消费者保护暨公平待客原则督导主管」、于各单位设置「客诉案件督导主管」。

华南银行总经理张振芳指出,在董事会的推动下,积极落实客户权益保障,华银投入大量人力及资源,透过设置层层组织及人员之方式管控,透过每年持续对全行办理金融消费者保护及公平待客原则的教育训练,提升公平合理对待客户的意识。

张振芳指出,在防范理专挪用客户款项的议题上,由总经理担任召集人组成专案小组督导内控强化事项,订定理财人员相关管控措施之相关规范,及增加防弊措施,如:高资产理财客户定期访查、对帐单之资安查核、落实执行理财人员指定休假等。

工具机团队 助口罩增产抗疫

工具机团队由该公会理事长许文宪、名誉理事长严瑞雄等人率领协助快速增产口罩机台,赢得社会大众好评。 新冠肺炎疫情引爆的全台口罩之乱,在工具机团队自动自发加入协助口罩机台生产厂商大幅增产后,预估3月中旬全台每日口罩产量就可提高到1千万片,有效抚平了全台民众紧张不安的情绪,并获得了经济部的高度肯定,当中能克竟其功的关键,就不得不推崇由台湾工具机暨零组件公会理事长、哈伯精密董事长许文宪居间运筹帷幄,并与多位常务理监事、理监事通力合作协助调派人力与物资,让口罩机台生产团队能迅速就位增产,打出了漂亮的一仗。 许文宪回忆说,2月初获悉政府要紧急扩建60条的口罩生产

此外,华银更运用资讯科技辅助防范理财人员舞弊,投入资源开发新财富管理系统,并将运用通讯软体设置官方帐号发送讯息,提醒客户登入网银检视帐户交易资料,使客户提高对自身资产余额情形的注意,以降低理专不当行为发生的机率。

张振芳强调,华银以实际行动追求金融服务品质,建立多元化的意见反映管道,与客户维持良好的沟通,深入了解客户需求、用心倾听客户关切之议题,更运用AI科技设置智能客服,提供客户便捷的服务,客户所提出的问题透过完整透明的案件处理流程传达予相关单位及管理阶层,经由内部共同检视及提出改善对策以解决问题。

此外,华银设有完善的争议解决机制,争议案件如造成客户损失,后续处理也都会在维护消费者权益保障前提下,迅速填补客户损失并后续改善。

张振芳指出,华银积极推动数位金融服务,致力发展金融科技研发、拓展电子支付业务,共同打造台湾「共荣」、「共好」之行动支付生态圈。

另外,鉴于高龄化与少子化的社会趋势,华银推动「以房养老」安养房屋贷款,提升银发族群生活品质,承作量为市场前三大;为照顾高龄者及弱势族群权益,办理高龄者及身心障碍者财产信托。

尤努斯基金会携11校 挺青年创业

台湾尤努斯基金会董事长蔡慧玲邀请大学YSBC致力推动大学生社企创新创业辅育,获得政府及企业高度支持与肯定。图/尤努斯基金会提供 台湾尤努斯基金会联手11校共同执行大学生社企新创辅育计画,将于2020年下半年举办「尤努斯社企创新奖」,支持青年创业团队进入实务创业圆梦阶段。 今年适逢创办人尤努斯博士80大寿,将于德国慕尼黑举办全球「超级快乐」嘉年华,邀请各校YSBC及以社会型企业解决社会问题的创业家参与台湾代表团,共同学习如何「把贫穷送进博物馆」为世界提供的新经济解方。 国家发展委员会主委陈美伶肯定尤努斯基金会积极推动大学YSBC,提供青年创新创业资源,也说明国发会目前

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